内容简介
业务流程是一系列有序的活动、任务或操作，旨在实现特定的业务目标。这些流程通常横跨多个部门和职能，强调任务顺序、交付方式以及参与者之间的协作和信息流动。本书从企业实务角度切入，聚焦“业务流程管理”这一管理体系，沿着卓越运营、组织转型、数字化三个维度进行系统化阐释，旨在帮助企业使用科学的管理思想和技术手段来搭建业务流程。本书还通过对业务流程管理的发展历程和APQC PCF等国际性标准的介绍，以及对行业标杆企业实践案例的分析，澄清了常见的概念混淆和实务误区，以助力企业明确方向，“穿越从概念到实践的丛林”。
作者简介
陈果，复旦大学哲学博士、副教授，留校任教；加拿大温哥华UBC大学、澳大利亚纽卡斯尔大学访问学者；上海市育才奖、中青年拔尖人才；研究领域涉及哲学、宗教学等；开创非理智（non-logical)语言的系统研究和实践尝试；著有《好的孤独》《好的爱情》《懂你：道德教育的语言艺术》《黑格尔辩证法的真正起点和秘密》等作品。2010年《孤独与寂寞》《关于爱情》视频收看人次过亿，“朋友无用论”传遍全国；2012年担任中央电视台《开讲啦》主讲嘉宾；2013年登上中央电视台网络春晚；2017年获评“全国十大最美思政课教师”；同年登上央视新闻联播、焦点访谈，各大媒体争先报道；网络课程《陈果的人生哲学课》，收听人次超1500万。
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