内容简介
● 零售业的z大变化是主导权已经从零售商手中转移到了消费者手中，这意味着只有为消费者提供z优质的服务，零售商才能够赢得一席之地。那些能够保持丰厚利润和出色业绩的企业都有自己的秘密，理查德·哈蒙德基于对全球ding级零售商的观察将这些秘密精炼归纳为7大增长策略和9大让策略落地的运营法则。 目前所有ding级的零售商，几乎都以这些策略作为其经营之道：
? 第1个策略：减少购物摩擦，掌握如何通过购物体验表达奖励。
? 第2个策略：让每个员工都清楚公司的蓝图。
? 第3个策略：明确如何理解和满足顾客的需求状态，找准零售定位。
? 第4个策略：启发式销售，引发探索的欲望。
? 第5个策略：别给顾客选择，给顾客故事。
? 第6个策略：顾客在哪里，门店就开到哪里，零售不分“线上”和“线下”。
? 第7个策略：让员工有好体验，就能让顾客有好体验。
● 这《新零售的增长策略》会帮助零售行业的领导者、创业者、门店管理者和其他从业者，找到改善经营策略和业绩的实用工具，从而优化顾客体验，增强品牌吸引力，迅速提升整体业绩和品牌竞争力！
理查德·哈蒙德
● 零售咨询公司“智慧圈”（Smart Circle）创始人，为客户开发业务模式，改善顾客体验，设计服务模型，评估经营状况
● 零售业的未来学家，一直站在零售最前沿，为索尼、英国石油、欧莱雅、英国翠丰集团等世界yi流的公司和品牌提供零售咨询服务
作者简介
理查德·马克·哈蒙德（英语：Richard Mark Hammond，1969年12月19日—）是一名英国电视节目主持人、作家和记者。因主持汽车节目《英国疯狂汽车秀》（英语：Top Gear）而为人熟知，节目中常被称为“鼹鼠”（英语：The Hamster）。 == 生平 == === 早期生活 === 理查德·哈蒙德于1969年12月19日生于英国华威郡索利赫尔，他的爷爷是伯明翰一个汽车工人。在1980年代中期，他随家人搬家搬去北约克郡天主教城市里彭，他在当地生活了数十年后到哈罗盖特读大学。 === 早期生涯 === 在大学毕业后，哈蒙德在多个BBC广播电台担任主持，包括了Radio Cleveland、Radio York、Radio Cumbria、Radio Leeds以及Radio Newcastle。在BBC Radio Lancashire工作期间，他结识了汽车记者Zogg Zieglar，Zieglar鼓励哈蒙德进入汽车评测领域，这为哈蒙德日后加入《Top Gear》做好了准备。
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